FAQ
Lieferung & Bestellung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Tagen. Die Lieferzeiten können variieren, liegen jedoch im Allgemeinen zwischen 5 und 21 Tagen. Wenn Sie mehr über die Sendungsverfolgung Ihres Pakets erfahren möchten, können Sie unseren Auftragsverfolgungsservice nutzen.
Ich habe keine E-Mail mit der Bestätigung meiner Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung wird normalerweise automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte als letzten Ausweg Ihren Spam oder kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse contact@durag-shop.com.
Ich kann mein Paket nicht verfolgen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht verfolgen können, kann das verschiedene Gründe haben:
- Es ist noch zu früh, um Ihr Paket verfolgen zu können. Es wird in ein paar Tagen verfügbar sein.
- Der Spediteur hat die Paketverfolgungsinformationen nicht aktualisiert.
- Ihre eingegebene Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ist nicht korrekt (in diesem Fall wird eine Fehlermeldung eingegeben)
Sollte das Problem auch nach mehreren Tagen Wartezeit weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact@durag-shop.com
Ich kann meine Bestellnummer nicht finden.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar nach dem Kauf erhalten. Beispiel-Bestellnummer: 1350
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 14,90 € ist die Lieferung versandkostenfrei. Bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert wird der Lieferpreis automatisch an der Kasse berechnet.
Wie hoch sind die Versandkosten für die Überseegebiete?
Die Versandkosten für eine Bestellung in ein Land, das zum Übersee-Frankreich gehört, betragen 80 Euro.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten daher je nach Standort variieren können.
Stornierung & Rückgabe
Ich habe einen Artikel in schlechtem Zustand erhalten
Wir sind bestrebt, eine gute Qualität unserer Produkte aufrechtzuerhalten und dulden nicht, dass unsere Kunden ihre Bestellungen in ungeeignetem Zustand erhalten. Wenn Sie einen Artikel in schlechtem Zustand erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto an contact@durag-shop.com, damit wir die Lösung aushandeln können, die am besten zu Ihnen passt. eine Rückerstattung oder die Zusendung eines neuen Artikels.
Die angegebene Adresse ist falsch, kann ich sie ändern?
Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir Ihre Bestellung leider nicht ändern, es sei denn, Sie benachrichtigen uns direkt, bevor sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage an unsere Logistikabteilung übermittelt wird. Wir laden Sie ein, sich schnellstmöglich an contact@durag-shop.com zu wenden.
Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website bezahlen, nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben. Die akzeptierten Zahlungsmethoden und Bankkarten sind:
-VISA
-MASTERCARD
-Streifen
-AMERICAN EXPRESS
-Apple Pay
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Ihre Informationen sind zu 100% gesichert, dank der SSL/TLS -Protokolle, der in den URLs unseres Geschäfts vorhandenen HTTPs zeugt die Qualität und Sicherheit unserer Dienstleistungen. Dies wird verwendet, um Finanztransaktionen für Online -Händler zu schützen und Kunden zu navigieren und sicher zu kaufen.
Sie haben wahrscheinlich bereits ein SSL -Zertifikat gesehen, es wird durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL -Stange Ihres Browsers oder eines "S" zu finden ist, was "sicher" bedeutet.
Andere
Wer sind wir ?
Durag-shop ist ein Online-Shop, das 2018 dem Universum von Durag gewidmet ist, das von einer Gruppe von Enthusiasten gegründet wurde. Unser Ziel ist es, Ihnen eine breite Auswahl an Produkten durch viele Sammlungen und Arten von Durags zu bieten, damit Sie es zu finden können die, die du brauchst. Qualitätsdurags, wie Sie irgendwo anders finden und das Bild dieses Zubehörs durch seine Geschichte, seine kulturelle Herkunft und die Bedeutung der aktuellen Generation entwickeln können.
Wie arbeite ich mit Durag-Shop zusammen?
Um mit uns zusammenzuarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@durag-shop.com oder in unseren sozialen Netzwerken, indem Sie mit uns sprechen! Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir interessiert sind. Bitte lesen Sie unser Botschafterprogramm.
Wie benutze ich einen Werbecode?
Aktionscodes sind bei der Zahlung zu verwenden. Aktionscodes erhalten Sie, wenn Sie den Newsletter abonnieren, in unseren sozialen Netzwerken oder per E-Mail.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
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Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst von Montag bis Samstag verfügbar ist.