Politică de livrare
Prin plasarea unei comenzi prin DURAG-SHOP, acceptați termenii de mai jos. Acestea sunt furnizate pentru a se asigura că cele două părți cunosc și se potrivesc acestui aranjament pentru a se proteja reciproc și pentru a stabili așteptări asupra serviciului nostru.
1.General
Sub rezerva disponibilității stocurilor, ne străduim să menținem un inventar precis de stocuri, dar din când în când, poate exista o diferență de stoc și este posibil să nu putem completa toate articolele în momentul achiziției. În acest caz, vă vom contacta pentru a afla dacă preferați să așteptați reînnoirea articolului din stoc sau dacă preferați un voucher.
2. Costuri de expediere
Costurile de transport sunt calculate în timpul plății în funcție de greutate, dimensiunile și mai ales destinația elementelor comenzii dvs. Plata costurilor de expediere va fi colectată la achiziționare. Acest preț va fi prețul final al comenzii dvs. pentru costurile de transport.
3. Returnează
Condițiile de returnare sunt disponibile pe pagina de politică de returnare și rambursare din care veți găsi linkul în partea de jos a paginii.
4. Condiții de livrare
În general, comenzile trimise în străinătate pot fi în tranzit pentru 4. Cu toate acestea, această perioadă poate fi în mod excepțional mai lungă (până la douăzeci de zile). Acest lucru variază foarte mult în funcție de tipul de livrare selectat și de furnizorul legat de articolele conținute în comanda pe care ați făcut -o.
timpul de livrare
Comenzile sunt în general procesate în termen de 2 zile lucrătoare de la plata comenzii. Într -adevăr, lăsăm o perioadă de 24 de ore, astfel încât adresa de livrare să poată fi modificată.
Echipele noastre contactează locurile de depozitare ale articolelor de luni până vineri în timpul orelor normale de birou, cu excepția sărbătorilor naționale, un moment în care expedierea nu va fi activată cu locuri de depozitare.
Când efectuați o comandă la DURAG-SHOP, timpul maxim de expediere este de 5 zile lucrătoare. Comenzile sunt adesea trimise înainte de 5 zile lucrătoare. Cu toate acestea, livrarea poate merge până la 2 până la 4 săptămâni în această perioadă perturbată.
Este important să rețineți diferența dintre transport și livrare. Într -adevăr, livrarea corespunde transportului de articole și asigurarea rudării acestora către o adresă de destinație. În timp ce expedierea corespunde acțiunii pentru a trimite articolele unei comenzi.
Din acest motiv, în mod excepțional, timpul de livrare poate merge până la 5 săptămâni (2 zile lucrătoare de control al comenzii, 5 zile lucrătoare de transport și 4 săptămâni de livrare).
Acestea sunt termene totale excepționale, dar Durag-Shop dorește să vă comunice pentru a evita orice sursă de inconveniente. Acestea fiind spuse, odată ce acest timp de livrare a fost depășit, adică 5 săptămâni, vrem să vă menținem mulțumiți.
Pentru a face acest lucru, vă vom oferi soluții precum returnarea comenzii dvs. pe cheltuiala noastră sau crearea unui voucher cadou a cărui valoare va fi mai mare decât valoarea comenzii inițiale. Acest lucru nu se întâmplă aproape niciodată, dar Durag-Shop începe să fie o victimă a succesului său și preferăm să anticipăm aceste tipuri de situații și să vă anunțăm care este politica din acest domeniu în ceea ce privește serviciul pentru clienți.
Prin urmare, dacă ați primit e-mailul de confirmare a comenzii în urmă cu 5 săptămâni sau mai mult, vă rugăm să întâlniți e-mailul de confirmare pentru comanda dvs. sau să ne trimiteți un e-mail la contact@durag-shop.com.
Și astfel încât e -mailul dvs. să fie tratat cât mai repede, vă sfătuim să puneți următoarele informații în e -mail:
- Numărul comenzii dvs.
- Adresa de e -mail folosită la comandă
- Nume
- Nume
- Conținutul comenzii dvs. (chiar aproximativ)
- Data comenzii dvs.
Dacă ne trimiteți un e -mail la contact@durag-shop.com, vă sfătuim, de asemenea, să puneți un obiect al „termenului de livrare - numărul limită - numărul comenzii dvs.”.
Exemplu: „Timp de livrare - 125698”
Membrii DURAG-SHOP dedicați serviciului pentru clienți vă vor răspunde în termen de 24 de ore de lucru prin e-mail pentru a face față situației dvs.
4.4 Schimbarea adresei de livrare
Pentru cereri de modificare a adresei de livrare, putem modifica adresa în orice moment înainte de a trimite comanda.
4.5 Transport pe poștă
DURAG-SHOP va explora doar adrese de casetă poștală folosind servicii poștale. Momentan nu putem furniza servicii de poștă în aceste locuri.
4.6 Transportul de adrese militare
Suntem capabili să livrăm adrese militare datorită USPS. Cu toate acestea, nu putem oferi acest serviciu folosind servicii de mesagerie.
4.7 Articole din stoc
Dacă un articol este fără stoc, vă vom contacta pentru a afla dacă preferați să așteptați reînnoirea articolului din stoc sau dacă preferați un voucher. Acest voucher va avea o valoare mai mare decât valoarea comenzii inițiale.
4.8 Timp de livrare în exces
Dacă timpul de livrare a depășit timpul programat, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail la contact@durag-shop.com, astfel încât să vă putem prelucra solicitarea.
5. Monitorizarea notificărilor
În timpul expedierii, veți primi un link de urmărire -up din care ar putea să urmeze evoluția expedierii lor pe baza celor mai recente actualizări puse la dispoziție de către furnizorul de servicii de transport.
6. Proba pachete în tranzit
Dacă observați că un pachet este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm, dacă este posibil, respingeți recepția livrării și contactați serviciul nostru pentru clienți. Dacă pachetul a fost livrat fără a fi prezent, vă rugăm să contactați membrii DURAG-SHOP dedicați serviciului pentru clienți la adresa de e-mail la contact@durag-shop.com.
7. Drepturi și impozite
7.1 Impozitul pe vânzări
Impozitul pe vânzări a fost deja aplicat la prețul mărfurilor, așa cum apare pe DURAG-SHOP în timpul plasării comenzii dvs.
7.2 Drepturi și impozite de import
Taxele de import și impozitele se pot datora transporturilor internaționale pot fi scadente la sosirea în țara de destinație. Acest lucru variază în funcție de țară, iar Durag-Shop încurajează că sunteți la curent cu aceste costuri potențiale înainte de a plasa o comandă cu noi. Dacă refuzați să plătiți drepturile și impozitele la sosirea la destinația țării dvs., mărfurile vor fi returnate la Durag-Shop cu costul clientului, iar clientul va primi o rambursare a valorii bunurilor plătite, mai puțin costurile a costurilor înapoi. Costul expedierii inițiale nu va fi rambursat.
8. Anulări
Dacă vă schimbați părerea înainte de a primi comanda dvs. pe DURAG-SHOP, putem accepta anulările în orice moment înainte de a expedia comanda. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare din partea de jos a paginii.
9. Asigurare
Pachetele sunt furnizate împotriva daunelor și pierderilor până la valoarea declarată de transportator. Pierderea se remarcă în cazul în care serviciul poștal confirmă pierderea. O livrare confirmată de serviciile poștale va fi considerată valabilă. Într-adevăr, Durag-Shop a cunoscut o serie de cazuri de clienți necinstiți, din păcate, care anunță că nu au fost livrați doar pentru a ne baza doar pe cuvintele clienților. Cu toate acestea, Durag-Shop își va face maximul pentru a vă satisface, trimițându-vă articolele comenzii dvs. pe cheltuiala sa sau oferindu-vă un cadou bun a cărui valoare va fi mai mare decât valoarea comenzii inițiale.
9.1 Proces pentru pachete deteriorate în timpul transportului
Vom face o rambursare sau o înlocuire prin aplicarea politicii de returnare și rambursare din care veți găsi linkul în partea de jos a paginii.
9.2 Proces pentru coletele pierdute în tranzit
În cazul în care un serviciu poștal confirmă o pierdere în tranzit, Durag-Shop își va face maximul pentru a vă satisface prin returnarea articolelor din comanda dvs. pe cheltuiala sa sau vă va oferi un voucher cadou a cărui valoare va fi mai mare decât valoarea inițială Ordin.
10. Serviciul pentru clienți
Pentru orice cerere de informații despre serviciul pentru clienți, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@durag-shop.com.
1.General
Sub rezerva disponibilității stocurilor, ne străduim să menținem un inventar precis de stocuri, dar din când în când, poate exista o diferență de stoc și este posibil să nu putem completa toate articolele în momentul achiziției. În acest caz, vă vom contacta pentru a afla dacă preferați să așteptați reînnoirea articolului din stoc sau dacă preferați un voucher.
2. Costuri de expediere
Costurile de transport sunt calculate în timpul plății în funcție de greutate, dimensiunile și mai ales destinația elementelor comenzii dvs. Plata costurilor de expediere va fi colectată la achiziționare. Acest preț va fi prețul final al comenzii dvs. pentru costurile de transport.
3. Returnează
Condițiile de returnare sunt disponibile pe pagina de politică de returnare și rambursare din care veți găsi linkul în partea de jos a paginii.
4. Condiții de livrare
În general, comenzile trimise în străinătate pot fi în tranzit pentru 4. Cu toate acestea, această perioadă poate fi în mod excepțional mai lungă (până la douăzeci de zile). Acest lucru variază foarte mult în funcție de tipul de livrare selectat și de furnizorul legat de articolele conținute în comanda pe care ați făcut -o.
timpul de livrare
Comenzile sunt în general procesate în termen de 2 zile lucrătoare de la plata comenzii. Într -adevăr, lăsăm o perioadă de 24 de ore, astfel încât adresa de livrare să poată fi modificată.
Echipele noastre contactează locurile de depozitare ale articolelor de luni până vineri în timpul orelor normale de birou, cu excepția sărbătorilor naționale, un moment în care expedierea nu va fi activată cu locuri de depozitare.
Când efectuați o comandă la DURAG-SHOP, timpul maxim de expediere este de 5 zile lucrătoare. Comenzile sunt adesea trimise înainte de 5 zile lucrătoare. Cu toate acestea, livrarea poate merge până la 2 până la 4 săptămâni în această perioadă perturbată.
Este important să rețineți diferența dintre transport și livrare. Într -adevăr, livrarea corespunde transportului de articole și asigurarea rudării acestora către o adresă de destinație. În timp ce expedierea corespunde acțiunii pentru a trimite articolele unei comenzi.
Din acest motiv, în mod excepțional, timpul de livrare poate merge până la 5 săptămâni (2 zile lucrătoare de control al comenzii, 5 zile lucrătoare de transport și 4 săptămâni de livrare).
Acestea sunt termene totale excepționale, dar Durag-Shop dorește să vă comunice pentru a evita orice sursă de inconveniente. Acestea fiind spuse, odată ce acest timp de livrare a fost depășit, adică 5 săptămâni, vrem să vă menținem mulțumiți.
Pentru a face acest lucru, vă vom oferi soluții precum returnarea comenzii dvs. pe cheltuiala noastră sau crearea unui voucher cadou a cărui valoare va fi mai mare decât valoarea comenzii inițiale. Acest lucru nu se întâmplă aproape niciodată, dar Durag-Shop începe să fie o victimă a succesului său și preferăm să anticipăm aceste tipuri de situații și să vă anunțăm care este politica din acest domeniu în ceea ce privește serviciul pentru clienți.
Prin urmare, dacă ați primit e-mailul de confirmare a comenzii în urmă cu 5 săptămâni sau mai mult, vă rugăm să întâlniți e-mailul de confirmare pentru comanda dvs. sau să ne trimiteți un e-mail la contact@durag-shop.com.
Și astfel încât e -mailul dvs. să fie tratat cât mai repede, vă sfătuim să puneți următoarele informații în e -mail:
- Numărul comenzii dvs.
- Adresa de e -mail folosită la comandă
- Nume
- Nume
- Conținutul comenzii dvs. (chiar aproximativ)
- Data comenzii dvs.
Dacă ne trimiteți un e -mail la contact@durag-shop.com, vă sfătuim, de asemenea, să puneți un obiect al „termenului de livrare - numărul limită - numărul comenzii dvs.”.
Exemplu: „Timp de livrare - 125698”
Membrii DURAG-SHOP dedicați serviciului pentru clienți vă vor răspunde în termen de 24 de ore de lucru prin e-mail pentru a face față situației dvs.
4.4 Schimbarea adresei de livrare
Pentru cereri de modificare a adresei de livrare, putem modifica adresa în orice moment înainte de a trimite comanda.
4.5 Transport pe poștă
DURAG-SHOP va explora doar adrese de casetă poștală folosind servicii poștale. Momentan nu putem furniza servicii de poștă în aceste locuri.
4.6 Transportul de adrese militare
Suntem capabili să livrăm adrese militare datorită USPS. Cu toate acestea, nu putem oferi acest serviciu folosind servicii de mesagerie.
4.7 Articole din stoc
Dacă un articol este fără stoc, vă vom contacta pentru a afla dacă preferați să așteptați reînnoirea articolului din stoc sau dacă preferați un voucher. Acest voucher va avea o valoare mai mare decât valoarea comenzii inițiale.
4.8 Timp de livrare în exces
Dacă timpul de livrare a depășit timpul programat, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail la contact@durag-shop.com, astfel încât să vă putem prelucra solicitarea.
5. Monitorizarea notificărilor
În timpul expedierii, veți primi un link de urmărire -up din care ar putea să urmeze evoluția expedierii lor pe baza celor mai recente actualizări puse la dispoziție de către furnizorul de servicii de transport.
6. Proba pachete în tranzit
Dacă observați că un pachet este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm, dacă este posibil, respingeți recepția livrării și contactați serviciul nostru pentru clienți. Dacă pachetul a fost livrat fără a fi prezent, vă rugăm să contactați membrii DURAG-SHOP dedicați serviciului pentru clienți la adresa de e-mail la contact@durag-shop.com.
7. Drepturi și impozite
7.1 Impozitul pe vânzări
Impozitul pe vânzări a fost deja aplicat la prețul mărfurilor, așa cum apare pe DURAG-SHOP în timpul plasării comenzii dvs.
7.2 Drepturi și impozite de import
Taxele de import și impozitele se pot datora transporturilor internaționale pot fi scadente la sosirea în țara de destinație. Acest lucru variază în funcție de țară, iar Durag-Shop încurajează că sunteți la curent cu aceste costuri potențiale înainte de a plasa o comandă cu noi. Dacă refuzați să plătiți drepturile și impozitele la sosirea la destinația țării dvs., mărfurile vor fi returnate la Durag-Shop cu costul clientului, iar clientul va primi o rambursare a valorii bunurilor plătite, mai puțin costurile a costurilor înapoi. Costul expedierii inițiale nu va fi rambursat.
8. Anulări
Dacă vă schimbați părerea înainte de a primi comanda dvs. pe DURAG-SHOP, putem accepta anulările în orice moment înainte de a expedia comanda. Dacă o comandă a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare din partea de jos a paginii.
9. Asigurare
Pachetele sunt furnizate împotriva daunelor și pierderilor până la valoarea declarată de transportator. Pierderea se remarcă în cazul în care serviciul poștal confirmă pierderea. O livrare confirmată de serviciile poștale va fi considerată valabilă. Într-adevăr, Durag-Shop a cunoscut o serie de cazuri de clienți necinstiți, din păcate, care anunță că nu au fost livrați doar pentru a ne baza doar pe cuvintele clienților. Cu toate acestea, Durag-Shop își va face maximul pentru a vă satisface, trimițându-vă articolele comenzii dvs. pe cheltuiala sa sau oferindu-vă un cadou bun a cărui valoare va fi mai mare decât valoarea comenzii inițiale.
9.1 Proces pentru pachete deteriorate în timpul transportului
Vom face o rambursare sau o înlocuire prin aplicarea politicii de returnare și rambursare din care veți găsi linkul în partea de jos a paginii.
9.2 Proces pentru coletele pierdute în tranzit
În cazul în care un serviciu poștal confirmă o pierdere în tranzit, Durag-Shop își va face maximul pentru a vă satisface prin returnarea articolelor din comanda dvs. pe cheltuiala sa sau vă va oferi un voucher cadou a cărui valoare va fi mai mare decât valoarea inițială Ordin.
10. Serviciul pentru clienți
Pentru orice cerere de informații despre serviciul pentru clienți, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact@durag-shop.com.