Dasar Penghantaran
Dengan membuat pesanan melalui Durag-Shop, anda menerima terma di bawah. Ini disediakan untuk memastikan bahawa kedua -dua pihak mengetahui dan sesuai dengan pengaturan ini untuk melindungi satu sama lain dan menetapkan jangkaan pada perkhidmatan kami.
1. Umum
Tertakluk kepada ketersediaan stok, kami berusaha untuk mengekalkan inventori stok yang tepat tetapi dari semasa ke semasa, mungkin terdapat perbezaan saham dan kami mungkin tidak dapat mengisi semua item pada masa pembelian anda. Dalam kes ini, kami akan menghubungi anda untuk mengetahui sama ada anda lebih suka menunggu penambahan artikel dari stok atau jika anda lebih suka baucar.
2. Kos penghantaran
Kos penghantaran dikira semasa checkout sebagai fungsi berat, dimensi dan terutama destinasi item pesanan anda. Pembayaran kos penghantaran akan dikumpulkan semasa membeli. Harga ini akan menjadi harga akhir pesanan anda untuk kos penghantaran.
3. pulangan
Keadaan pulangan boleh didapati di halaman Dasar Pulangan dan Bayaran Balik yang mana anda akan dapati pautan di bahagian bawah halaman.
4. Keadaan penghantaran
Secara umum, pesanan yang dihantar ke luar negara boleh dalam transit untuk 4. Walau bagaimanapun, tempoh ini boleh menjadi lebih lama (sehingga dua puluh hari). Ini berbeza -beza bergantung kepada jenis penghantaran yang dipilih dan pembekal yang dikaitkan dengan item yang terkandung dalam susunan yang anda buat.
masa penghantaran
Pesanan biasanya diproses dalam masa 2 hari bekerja pembayaran pesanan. Sesungguhnya, kami meninggalkan tempoh 24 jam supaya alamat penghantaran dapat diubah suai.
Pasukan kami menghubungi tempat penyimpanan barangan dari Isnin hingga Jumaat semasa waktu pejabat biasa, kecuali cuti kebangsaan, seketika di mana penghantaran tidak akan diaktifkan dengan tempat penyimpanan.
Apabila anda membuat pesanan di Durag-Shop, masa penghantaran maksimum adalah 5 hari bekerja. Pesanan sering dihantar sebelum 5 hari bekerja. Walau bagaimanapun, penghantaran boleh meningkat sehingga 2 hingga 4 minggu dalam tempoh yang terganggu ini.
Adalah penting untuk diperhatikan perbezaan antara penghantaran dan penghantaran. Malah, penghantaran sepadan dengan mengangkut item dan memastikan penghalaan mereka ke alamat destinasi. Walaupun penghantaran sepadan dengan tindakan untuk menghantar item pesanan.
Atas sebab ini, masa penghantaran boleh berlangsung sehingga 5 minggu (2 hari bekerja mengawal pesanan, 5 hari kerja penghantaran dan 4 minggu penghantaran).
Ini adalah jumlah akhir yang luar biasa, tetapi Durag-Shop ingin menyampaikannya kepada anda untuk mengelakkan sebarang sumber kesulitan. Yang mengatakan, apabila masa penghantaran ini telah melebihi, iaitu 5 minggu, kami ingin memastikan anda berpuas hati.
Untuk melakukan ini, kami akan menawarkan penyelesaian seperti mengembalikan pesanan anda atas perbelanjaan kami atau penciptaan baucar hadiah yang nilainya akan lebih besar daripada jumlah pesanan awal anda. Ini hampir tidak pernah berlaku tetapi Durag-Shop mula menjadi mangsa kejayaannya dan kami lebih suka menjangkakan jenis situasi ini dan memberitahu anda apa dasar dalam bidang ini dari segi perkhidmatan pelanggan.
Oleh itu, jika anda menerima e-mel pengesahan pesanan anda 5 minggu yang lalu atau lebih, sila temui e-mel pengesahan untuk pesanan anda atau hantarkan e-mel kepada contact@durag-shop.com.
Dan supaya e -mel anda dirawat secepat mungkin, kami menasihatkan anda untuk memasukkan maklumat berikut dalam e -mel anda:
- Nombor pesanan anda
- Alamat e -mel yang digunakan semasa membuat pesanan
- nama
- Nama pertama
- Kandungan pesanan anda (walaupun anggaran)
- Tarikh pesanan anda
Jika anda menghantar e -mel di contact@durag-shop.com, kami juga menasihatkan anda untuk meletakkan sebagai objek "tarikh akhir penghantaran e -mel - bilangan pesanan anda".
Contoh: "Masa Penghantaran - 125698"
Ahli-ahli Durag-Shop yang didedikasikan untuk perkhidmatan pelanggan akan memberi respons kepada anda dalam masa 24 jam bekerja melalui e-mel untuk menangani situasi anda.
4.4 Perubahan alamat penghantaran
Untuk permintaan untuk menukar alamat penghantaran, kami dapat mengubah suai alamat pada bila -bila masa sebelum menghantar pesanan.
4.5 Penghantaran oleh kotak pos
Durag-Shop hanya akan meneroka alamat kotak pos dengan menggunakan perkhidmatan pos. Kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan mel di tempat -tempat ini pada masa ini.
4.6 Penghantaran alamat ketenteraan
Kami dapat menyampaikan kepada alamat ketenteraan terima kasih kepada USPS. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan ini menggunakan perkhidmatan pesanan.
4.7 artikel daripada stok
Sekiranya item keluar dari stok, kami akan menghubungi anda untuk mengetahui sama ada anda lebih suka menunggu penambahan artikel keluar dari stok atau jika anda lebih suka baucar. Baucar ini akan mempunyai nilai yang lebih besar daripada jumlah pesanan awal anda.
4.8 Masa Penghantaran Berlebihan
Jika masa penghantaran telah melebihi masa yang dijadualkan, sila hubungi kami di alamat e-mel di contact@durag-s.com supaya kami dapat memproses permintaan anda.
5. Pemantauan Pemberitahuan
Semasa penghantaran, anda akan menerima pautan berikut dari mana mereka mungkin dapat mengikuti evolusi penghantaran mereka berdasarkan kemas kini terkini yang disediakan oleh penyedia perkhidmatan pengangkutan.
6. Pakej sampel dalam transit
Sekiranya anda melihat bahawa pakej rosak semasa pengangkutan, sila, jika boleh, tolak penerimaan penghantaran dan hubungi perkhidmatan pelanggan kami. Jika pakej telah dihantar tanpa anda hadir, sila hubungi ahli Durag-Shop yang didedikasikan untuk perkhidmatan pelanggan di alamat e-mel di contact@durag-shop.com.
7. Hak dan Cukai
7.1 Cukai Jualan
Cukai jualan telah digunakan untuk harga barangan seperti yang ditunjukkan di Durag-Shop semasa penempatan pesanan anda.
7.2 Hak Import dan Cukai
Duti import dan cukai mungkin disebabkan oleh penghantaran antarabangsa boleh dijangka apabila tiba di negara tujuan. Ini berbeza-beza bergantung kepada negara, dan Durag-Shop menggalakkan anda mengetahui kos potensi ini sebelum membuat pesanan dengan kami. Sekiranya anda enggan membayar hak dan cukai semasa ketibaan di destinasi negara anda, barang akan dikembalikan ke kedai durag dengan kos pelanggan, dan pelanggan akan menerima bayaran balik nilai barang berbayar, kurang kosnya kos belakang. Kos penghantaran awal tidak akan dibayar balik.
8. Pembatalan
Jika anda mengubah fikiran anda sebelum menerima pesanan anda di Durag-Shop, kami boleh menerima pembatalan pada bila-bila masa sebelum menghantar pesanan. Sekiranya pesanan telah dihantar, sila rujuk dasar pembayaran balik kami di bahagian bawah halaman.
9. Insurans
Pakej disediakan terhadap kerosakan dan kerugian sehingga nilai yang diisytiharkan oleh pembawa. Kerugian itu dinyatakan sekiranya perkhidmatan pos mengesahkan kerugian. Penghantaran yang disahkan oleh perkhidmatan pos akan dianggap sah. Malah, Durag-Shop telah mengalami terlalu tinggi beberapa kes malang pelanggan yang tidak jujur yang mengumumkan bahawa mereka tidak disampaikan hanya untuk mendasarkan kami hanya pada kata-kata pelanggan. Walau bagaimanapun, Durag-Shop akan membuat maksimum untuk memuaskan anda dengan menghantar barang-barang pesanan anda dengan perbelanjaannya atau menawarkan hadiah yang baik yang nilainya akan lebih besar daripada jumlah pesanan awal anda.
9.1 Proses untuk pakej yang rosak semasa pengangkutan
Kami akan membuat bayaran balik atau penggantian dengan menggunakan dasar pulangan dan bayaran balik yang mana anda akan menemui pautan di bahagian bawah halaman.
9.2 Proses untuk bungkusan yang hilang dalam transit
Sekiranya perkhidmatan pos mengesahkan kerugian dalam transit, Durag-Shop akan membuat maksimum untuk memuaskan anda dengan mengembalikan item pesanan anda dengan perbelanjaannya atau menawarkan baucar hadiah yang nilainya akan lebih besar daripada jumlah awal anda pesanan.
10. Perkhidmatan Pelanggan
Untuk sebarang permintaan untuk maklumat mengenai perkhidmatan pelanggan, sila hantar e-mel ke contact@durag-shop.com.
1. Umum
Tertakluk kepada ketersediaan stok, kami berusaha untuk mengekalkan inventori stok yang tepat tetapi dari semasa ke semasa, mungkin terdapat perbezaan saham dan kami mungkin tidak dapat mengisi semua item pada masa pembelian anda. Dalam kes ini, kami akan menghubungi anda untuk mengetahui sama ada anda lebih suka menunggu penambahan artikel dari stok atau jika anda lebih suka baucar.
2. Kos penghantaran
Kos penghantaran dikira semasa checkout sebagai fungsi berat, dimensi dan terutama destinasi item pesanan anda. Pembayaran kos penghantaran akan dikumpulkan semasa membeli. Harga ini akan menjadi harga akhir pesanan anda untuk kos penghantaran.
3. pulangan
Keadaan pulangan boleh didapati di halaman Dasar Pulangan dan Bayaran Balik yang mana anda akan dapati pautan di bahagian bawah halaman.
4. Keadaan penghantaran
Secara umum, pesanan yang dihantar ke luar negara boleh dalam transit untuk 4. Walau bagaimanapun, tempoh ini boleh menjadi lebih lama (sehingga dua puluh hari). Ini berbeza -beza bergantung kepada jenis penghantaran yang dipilih dan pembekal yang dikaitkan dengan item yang terkandung dalam susunan yang anda buat.
masa penghantaran
Pesanan biasanya diproses dalam masa 2 hari bekerja pembayaran pesanan. Sesungguhnya, kami meninggalkan tempoh 24 jam supaya alamat penghantaran dapat diubah suai.
Pasukan kami menghubungi tempat penyimpanan barangan dari Isnin hingga Jumaat semasa waktu pejabat biasa, kecuali cuti kebangsaan, seketika di mana penghantaran tidak akan diaktifkan dengan tempat penyimpanan.
Apabila anda membuat pesanan di Durag-Shop, masa penghantaran maksimum adalah 5 hari bekerja. Pesanan sering dihantar sebelum 5 hari bekerja. Walau bagaimanapun, penghantaran boleh meningkat sehingga 2 hingga 4 minggu dalam tempoh yang terganggu ini.
Adalah penting untuk diperhatikan perbezaan antara penghantaran dan penghantaran. Malah, penghantaran sepadan dengan mengangkut item dan memastikan penghalaan mereka ke alamat destinasi. Walaupun penghantaran sepadan dengan tindakan untuk menghantar item pesanan.
Atas sebab ini, masa penghantaran boleh berlangsung sehingga 5 minggu (2 hari bekerja mengawal pesanan, 5 hari kerja penghantaran dan 4 minggu penghantaran).
Ini adalah jumlah akhir yang luar biasa, tetapi Durag-Shop ingin menyampaikannya kepada anda untuk mengelakkan sebarang sumber kesulitan. Yang mengatakan, apabila masa penghantaran ini telah melebihi, iaitu 5 minggu, kami ingin memastikan anda berpuas hati.
Untuk melakukan ini, kami akan menawarkan penyelesaian seperti mengembalikan pesanan anda atas perbelanjaan kami atau penciptaan baucar hadiah yang nilainya akan lebih besar daripada jumlah pesanan awal anda. Ini hampir tidak pernah berlaku tetapi Durag-Shop mula menjadi mangsa kejayaannya dan kami lebih suka menjangkakan jenis situasi ini dan memberitahu anda apa dasar dalam bidang ini dari segi perkhidmatan pelanggan.
Oleh itu, jika anda menerima e-mel pengesahan pesanan anda 5 minggu yang lalu atau lebih, sila temui e-mel pengesahan untuk pesanan anda atau hantarkan e-mel kepada contact@durag-shop.com.
Dan supaya e -mel anda dirawat secepat mungkin, kami menasihatkan anda untuk memasukkan maklumat berikut dalam e -mel anda:
- Nombor pesanan anda
- Alamat e -mel yang digunakan semasa membuat pesanan
- nama
- Nama pertama
- Kandungan pesanan anda (walaupun anggaran)
- Tarikh pesanan anda
Jika anda menghantar e -mel di contact@durag-shop.com, kami juga menasihatkan anda untuk meletakkan sebagai objek "tarikh akhir penghantaran e -mel - bilangan pesanan anda".
Contoh: "Masa Penghantaran - 125698"
Ahli-ahli Durag-Shop yang didedikasikan untuk perkhidmatan pelanggan akan memberi respons kepada anda dalam masa 24 jam bekerja melalui e-mel untuk menangani situasi anda.
4.4 Perubahan alamat penghantaran
Untuk permintaan untuk menukar alamat penghantaran, kami dapat mengubah suai alamat pada bila -bila masa sebelum menghantar pesanan.
4.5 Penghantaran oleh kotak pos
Durag-Shop hanya akan meneroka alamat kotak pos dengan menggunakan perkhidmatan pos. Kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan mel di tempat -tempat ini pada masa ini.
4.6 Penghantaran alamat ketenteraan
Kami dapat menyampaikan kepada alamat ketenteraan terima kasih kepada USPS. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan ini menggunakan perkhidmatan pesanan.
4.7 artikel daripada stok
Sekiranya item keluar dari stok, kami akan menghubungi anda untuk mengetahui sama ada anda lebih suka menunggu penambahan artikel keluar dari stok atau jika anda lebih suka baucar. Baucar ini akan mempunyai nilai yang lebih besar daripada jumlah pesanan awal anda.
4.8 Masa Penghantaran Berlebihan
Jika masa penghantaran telah melebihi masa yang dijadualkan, sila hubungi kami di alamat e-mel di contact@durag-s.com supaya kami dapat memproses permintaan anda.
5. Pemantauan Pemberitahuan
Semasa penghantaran, anda akan menerima pautan berikut dari mana mereka mungkin dapat mengikuti evolusi penghantaran mereka berdasarkan kemas kini terkini yang disediakan oleh penyedia perkhidmatan pengangkutan.
6. Pakej sampel dalam transit
Sekiranya anda melihat bahawa pakej rosak semasa pengangkutan, sila, jika boleh, tolak penerimaan penghantaran dan hubungi perkhidmatan pelanggan kami. Jika pakej telah dihantar tanpa anda hadir, sila hubungi ahli Durag-Shop yang didedikasikan untuk perkhidmatan pelanggan di alamat e-mel di contact@durag-shop.com.
7. Hak dan Cukai
7.1 Cukai Jualan
Cukai jualan telah digunakan untuk harga barangan seperti yang ditunjukkan di Durag-Shop semasa penempatan pesanan anda.
7.2 Hak Import dan Cukai
Duti import dan cukai mungkin disebabkan oleh penghantaran antarabangsa boleh dijangka apabila tiba di negara tujuan. Ini berbeza-beza bergantung kepada negara, dan Durag-Shop menggalakkan anda mengetahui kos potensi ini sebelum membuat pesanan dengan kami. Sekiranya anda enggan membayar hak dan cukai semasa ketibaan di destinasi negara anda, barang akan dikembalikan ke kedai durag dengan kos pelanggan, dan pelanggan akan menerima bayaran balik nilai barang berbayar, kurang kosnya kos belakang. Kos penghantaran awal tidak akan dibayar balik.
8. Pembatalan
Jika anda mengubah fikiran anda sebelum menerima pesanan anda di Durag-Shop, kami boleh menerima pembatalan pada bila-bila masa sebelum menghantar pesanan. Sekiranya pesanan telah dihantar, sila rujuk dasar pembayaran balik kami di bahagian bawah halaman.
9. Insurans
Pakej disediakan terhadap kerosakan dan kerugian sehingga nilai yang diisytiharkan oleh pembawa. Kerugian itu dinyatakan sekiranya perkhidmatan pos mengesahkan kerugian. Penghantaran yang disahkan oleh perkhidmatan pos akan dianggap sah. Malah, Durag-Shop telah mengalami terlalu tinggi beberapa kes malang pelanggan yang tidak jujur yang mengumumkan bahawa mereka tidak disampaikan hanya untuk mendasarkan kami hanya pada kata-kata pelanggan. Walau bagaimanapun, Durag-Shop akan membuat maksimum untuk memuaskan anda dengan menghantar barang-barang pesanan anda dengan perbelanjaannya atau menawarkan hadiah yang baik yang nilainya akan lebih besar daripada jumlah pesanan awal anda.
9.1 Proses untuk pakej yang rosak semasa pengangkutan
Kami akan membuat bayaran balik atau penggantian dengan menggunakan dasar pulangan dan bayaran balik yang mana anda akan menemui pautan di bahagian bawah halaman.
9.2 Proses untuk bungkusan yang hilang dalam transit
Sekiranya perkhidmatan pos mengesahkan kerugian dalam transit, Durag-Shop akan membuat maksimum untuk memuaskan anda dengan mengembalikan item pesanan anda dengan perbelanjaannya atau menawarkan baucar hadiah yang nilainya akan lebih besar daripada jumlah awal anda pesanan.
10. Perkhidmatan Pelanggan
Untuk sebarang permintaan untuk maklumat mengenai perkhidmatan pelanggan, sila hantar e-mel ke contact@durag-shop.com.