FAQ

Elaboriamo e spediamo il tuo ordine entro 2-3 giorni, i tempi di consegna possono variare ma sono generalmente compresi tra 5 e 21 giorni. Se desideri saperne di più sul tracciamento del tuo pacco puoi utilizzare il nostro servizio di tracciamento degli ordini.

Un'e-mail di conferma dell'ordine viene normalmente inviata automaticamente all'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine. Se non hai ricevuto un'e-mail, controlla lo spam come ultima risorsa o contattaci all'indirizzo e-mail contact@durag-shop.com.

Se non riesci a tracciare il tuo pacco potrebbero esserci diversi motivi:

- È troppo presto per poter tracciare il tuo pacco, sarà disponibile dopo pochi giorni.

- Il corriere non ha aggiornato le informazioni di tracciabilità del pacco.

- Il numero dell'ordine o l'indirizzo email inserito non è quello corretto (in questo caso verrà inserito un messaggio di errore)

Se il problema persiste anche dopo diversi giorni di attesa, contattateci all'indirizzo email contact@durag-shop.com

Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma che ricevi subito dopo l'acquisto. Esempio numero d'ordine: 1350

La consegna è gratuita per ordini superiori a € 14,90. Per ordini di importo inferiore il prezzo di consegna verrà calcolato automaticamente al momento del pagamento.

La consegna per un ordine in un paese che fa parte della Francia d'oltremare ammonta a 80 euro.

Consegniamo in tutti i paesi. Tieni presente che i tempi di consegna possono quindi variare a seconda della tua posizione.

Ci teniamo a mantenere una buona qualità dei nostri prodotti e non tolleriamo che i nostri clienti ricevano i loro ordini in condizioni inadeguate. Se ricevi un articolo in cattive condizioni, inviaci un'e-mail a contact@durag-shop.com con una fotografia in modo che possiamo negoziare la soluzione più adatta a te; un rimborso o l'invio di un nuovo articolo.

Se l'indirizzo fornito non è corretto, purtroppo non possiamo modificare il tuo ordine a meno che tu non ci avvisi direttamente prima che venga trasmesso al nostro reparto logistico nel momento in cui vediamo la tua richiesta. Ti invitiamo a contattare contact@durag-shop.com il prima possibile.

Puoi pagare il tuo ordine direttamente sul nostro sito dopo aver selezionato i prodotti che desideri, le modalità di pagamento e le carte bancarie accettate sono:

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