Ofte stillede spørgsmål

Vi behandler og afsender din ordre inden for 2-3 dage, leveringstiderne kan variere, men er generelt mellem 5 og 21 dage. Hvis du gerne vil vide mere om sporing af din pakke, kan du bruge vores ordresporingsservice.

En e-mail, der bekræfter din bestilling, sendes normalt automatisk til den e-mailadresse, som du afgav din bestilling med. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, bedes du tjekke din spam som en sidste udvej eller kontakte os på e-mailadresse contact@durag-shop.com.

Hvis du ikke kan spore din pakke, kan der være forskellige årsager:

- Det er for tidligt at kunne spore din pakke, den vil være tilgængelig efter et par dage.

- Fragtføreren har ikke opdateret pakkesporingsoplysningerne.

- Dit ordrenummer eller din indtastede e-mailadresse er ikke den korrekte (i dette tilfælde vil der blive indtastet en fejlmeddelelse)

Hvis problemet fortsætter selv efter flere dages venten, bedes du kontakte os på e-mailadressen contact@durag-shop.com

Dit ordrenummer findes på den bekræftelsesmail, du modtager umiddelbart efter dit køb. Eksempel på ordrenummer: 1350

Levering er gratis for ordrer over 15,90 €. For ordrer på et lavere beløb vil leveringsprisen automatisk blive beregnet ved kassen.

Levering for en ordre til et land, der er en del af det oversøiske Frankrig, beløber sig til 80 euro.

Vi leverer til alle lande. Bemærk venligst, at leveringstiderne derfor kan variere afhængigt af din placering.

Vi er opsatte på at opretholde en god kvalitet på vores produkter og tolererer ikke, at vores kunder modtager deres ordrer i uhensigtsmæssig stand. Hvis du modtager en vare i dårlig stand, bedes du sende os en e-mail til contact@durag-shop.com med et billede, så vi kan forhandle den løsning, der passer dig bedst; en refusion eller afsendelse af en ny vare.

Hvis den angivne adresse er forkert, kan vi desværre ikke ændre din ordre, medmindre du giver os besked direkte, inden den sendes til vores logistikafdeling på det tidspunkt, hvor vi ser din anmodning. Vi inviterer dig til at kontakte contact@durag-shop.com hurtigst muligt.

Du kan betale for din ordre direkte på vores side efter at have valgt de produkter, du ønsker, de accepterede betalingsmetoder og bankkort er:

-VISUM

-MASTERCARD

-STRIBE

-AMERICAN EXPRESS

-APPLE PAY

Ja, dine oplysninger er 100 % sikre takket være SSL/TLS-protokoller, https, der findes i webadresserne til vores butik, vidner om kvaliteten og sikkerheden af vores tjenester. Dette bruges til at beskytte finansielle transaktioner for online-handlere og give kunderne mulighed for at browse og købe sikkert.
Du har sikkert allerede set et SSL-certifikat, det er repræsenteret af en hængelås, der kan findes i URL-linjen i din browser eller et "s", som betyder "sikkert".

Durag-Shop er en onlinebutik, der blev oprettet i 2018, der udelukkende er dedikeret til durag-verdenen, grundlagt af en gruppe entusiaster, vores mål er at tilbyde dig et bredt udvalg af produkter gennem adskillige kollektioner og typer af durag for at give dig mulighed for at finde en du har brug for. Kvalitet durags, som du ikke finder andre steder og udvikler dette tilbehørs image gennem dets historie, dets kulturelle oprindelse og den betydning, det kan have inden for den nuværende generation.

For at samarbejde med os, bedes du kontakte os på contact@durag-shop.com eller gennem vores sociale netværk og fortælle os om dig selv! Vi kontakter dig igen, hvis vi er interesserede. Læs venligst vores ambassadørprogram.

Kampagnekoder skal bruges under betaling, du vil modtage salgsfremmende koder ved at tilmelde dig nyhedsbrevet, på vores sociale netværk, via e-mail.

Hvis du ikke har fundet dit svar ved hjælp af denne FAQ, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mailadressen contact@durag-shop.com

Bemærk venligst, at vores eftersalgsservice er tilgængelig fra mandag til lørdag.