Forsendelsespolitik
Ved at afgive en ordre gennem Durag-Shop accepterer du nedenstående vilkår. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og accepterer denne ordning for at beskytte hinanden og for at sætte forventninger til vores service.
1. Generelt
Med forbehold for lagertilgængelighed bestræber vi os på at opretholde en nøjagtig lagerbeholdning, men fra tid til anden kan der være et lagergab, og vi er muligvis ikke i stand til at udfylde alle varer på tidspunktet for dit køb. I dette tilfælde vil vi kontakte dig for at finde ud af, om du foretrækker at vente på, at den udsolgte vare genoptages, eller om du foretrækker en voucher.
2. Forsendelsesomkostninger
Fragtomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og især destinationen for varerne i din ordre. Betaling for forsendelsesomkostninger opkræves ved køb. Denne pris vil være den endelige pris for din ordre for forsendelsesomkostninger.
3. Returneringer
Returneringsbetingelser er tilgængelige på siden Retur- og refusionspolitik, linket til hvilket du finder nederst på siden.
4. Leveringsbetingelser
Generelt kan ordrer afsendt internationalt være i transit i 4 dage, men denne tid kan undtagelsesvis være længere (op til omkring tyve dage). Dette varierer meget afhængigt af den valgte leveringstype og den leverandør, der er knyttet til de varer, der er indeholdt i den ordre, du har lavet.
Leveringstid
Ordrer behandles normalt inden for 2 hverdage efter ordrebetaling. Faktisk efterlader vi en periode på 24 timer, så leveringsadressen kan ændres.
Vores teams kontakter vareopbevaringssteder mandag til fredag i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor forsendelse ikke vil blive aktiveret fra lagersteder.
Når du afgiver en ordre hos Durag-Shop, er den maksimale leveringstid 5 hverdage. Ordrer sendes ofte inden 5 hverdage. Leveringen kan dog tage op til 2 til 4 uger i denne afbrudte periode.
Det er vigtigt at bemærke forskellen mellem forsendelse og levering. Faktisk svarer levering til det faktum at transportere varer og sikre deres transport til en destinationsadresse. Hvorimod forsendelse svarer til handlingen med at sende varerne fra en ordre.
Det er af denne grund, at leveringstiden undtagelsesvis kan være op til 5 uger (2 hverdage med ordrebehandling, 5 hverdage med forsendelse og 4 ugers levering).
Dette er usædvanlige samlede leveringstider, men Durag-Shop ønsker at kommunikere dette til dig for at undgå enhver kilde til gener. Når det er sagt, når denne leveringstid er gået, dvs. 5 uger, vil vi gerne holde dig tilfreds.
For at gøre dette vil vi tilbyde dig løsninger såsom at returnere din ordre på vores regning eller oprette et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre. Dette sker næsten aldrig, men Durag-Shop begynder at blive et offer for sin egen succes, og vi foretrækker at forudse denne form for situation og fortælle dig, hvad politikken er med hensyn til kundeservice.
Derfor, hvis du modtog din ordrebekræftelses-e-mail for 5 uger eller mere siden, bedes du enten svare på din ordrebekræftelses-e-mail eller sende os en e-mail på contact@durag-shop.com.
Og for at din e-mail bliver behandlet så hurtigt som muligt, råder vi dig til at inkludere følgende oplysninger i din e-mail:
- Dit ordrenummer
- Den e-mailadresse, der blev brugt ved bestilling
- Navn
- Fornavn
- Indholdet af din ordre (selv omtrentligt)
- Dato for din ordre
Hvis du sender os en e-mail til contact@durag-shop.com, råder vi dig også til at angive "Leveringstid - Dit ordrenummer" som emne for e-mailen.
Eksempel: "Leveringstid - 125698"
Durag-Shop dedikerede kundeservicemedlemmer vil svare dig inden for 24 arbejdstimer via e-mail for at håndtere din situation.
4.4 Ændring af leveringsadresse
For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren afsendes.
4.5 Forsendelse med postboks
Durag-Shop sender kun til postboksadresser ved hjælp af posttjenester. Vi er ikke i stand til at tilbyde posttjenester til disse steder på nuværende tidspunkt.
4.6 Forsendelse til militære adresser
Vi er i stand til at levere til militære adresser gennem USPS. Vi er dog ikke i stand til at tilbyde denne service ved hjælp af kurertjenester.
4.7 Udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt, kontakter vi dig for at se, om du foretrækker at vente på, at den udsolgte vare bliver genopfyldt, eller om du foretrækker en voucher. Denne kupon vil have en værdi, der er større end beløbet for din oprindelige ordre.
4.8 Overskridelse af leveringstiden
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os på e-mailadressen på contact@durag-shop.com, så vi kan behandle din anmodning.
5. Notifikationssporing
Ved forsendelsen modtager du et sporingslink, hvorfra de kan følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, som transporttjenesteudbyderen har stillet til rådighed.
6. Pakker beskadiget under transport
Hvis du bemærker, at en pakke er beskadiget under transporten, bedes du om muligt afvise modtagelsen af leveringen og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken blev leveret uden at du var til stede, bedes du kontakte Durag-Shop dedikerede kundeservicemedlemmer på e-mailadressen contact@durag-shop.com.
7. Told og skatter
7.1 Moms
Omsætningsafgift er allerede pålagt prisen på varerne, som den fremgår af Durag-Shop, når du afgiver din ordre.
7.2 Importafgifter og afgifter
Importafgifter og afgifter for internationale forsendelser kan forfalde ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Durag-Shop opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre hos os. Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomsten til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til Durag-Shop for kundens regning, og kunden vil få refunderet værdien af de betalte varer, minus forsendelsesomkostningerne. . Prisen for den oprindelige forsendelse refunderes ikke.
8. Aflysninger
Hvis du ombestemmer dig, før du modtager din ordre på Durag-Shop, kan vi til enhver tid acceptere annulleringer, før ordren afsendes. Hvis en ordre allerede er afsendt, se venligst vores refusionspolitik nederst på siden.
9. Forsikring
Pakker er forsikret mod beskadigelse og tab op til den værdi, som transportøren har oplyst. Tabet bogføres i tilfælde af, at postvæsenet bekræfter tabet. Levering bekræftet af posttjenester vil blive betragtet som gyldig. Durag-Shop har faktisk oplevet for mange tilfælde af desværre uærlige kunder, der har meddelt, at de ikke er blevet leveret til udelukkende at stole på kundens kommentarer. Durag-Shop vil dog gøre sit yderste for at tilfredsstille dig ved at returnere varerne i din ordre på egen regning eller tilbyde dig et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre.
9.1 Proces for pakker, der er beskadiget under transport
Vi udsteder en refusion eller ombytning ved at anvende retur- og refusionspolitikken, som du finder linket til nederst på siden.
9.2 Proces for pakker tabt under transport
I tilfælde af at postvæsenet bekræfter et tab under transporten, vil Durag-Shop gøre sit yderste for at tilfredsstille dig ved at returnere varerne i din ordre på dets regning eller tilbyde dig et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre .
10. Kundeservice
For kundeserviceforespørgsler, send venligst en e-mail til contact@durag-shop.com.
1. Generelt
Med forbehold for lagertilgængelighed bestræber vi os på at opretholde en nøjagtig lagerbeholdning, men fra tid til anden kan der være et lagergab, og vi er muligvis ikke i stand til at udfylde alle varer på tidspunktet for dit køb. I dette tilfælde vil vi kontakte dig for at finde ud af, om du foretrækker at vente på, at den udsolgte vare genoptages, eller om du foretrækker en voucher.
2. Forsendelsesomkostninger
Fragtomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og især destinationen for varerne i din ordre. Betaling for forsendelsesomkostninger opkræves ved køb. Denne pris vil være den endelige pris for din ordre for forsendelsesomkostninger.
3. Returneringer
Returneringsbetingelser er tilgængelige på siden Retur- og refusionspolitik, linket til hvilket du finder nederst på siden.
4. Leveringsbetingelser
Generelt kan ordrer afsendt internationalt være i transit i 4 dage, men denne tid kan undtagelsesvis være længere (op til omkring tyve dage). Dette varierer meget afhængigt af den valgte leveringstype og den leverandør, der er knyttet til de varer, der er indeholdt i den ordre, du har lavet.
Leveringstid
Ordrer behandles normalt inden for 2 hverdage efter ordrebetaling. Faktisk efterlader vi en periode på 24 timer, så leveringsadressen kan ændres.
Vores teams kontakter vareopbevaringssteder mandag til fredag i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor forsendelse ikke vil blive aktiveret fra lagersteder.
Når du afgiver en ordre hos Durag-Shop, er den maksimale leveringstid 5 hverdage. Ordrer sendes ofte inden 5 hverdage. Leveringen kan dog tage op til 2 til 4 uger i denne afbrudte periode.
Det er vigtigt at bemærke forskellen mellem forsendelse og levering. Faktisk svarer levering til det faktum at transportere varer og sikre deres transport til en destinationsadresse. Hvorimod forsendelse svarer til handlingen med at sende varerne fra en ordre.
Det er af denne grund, at leveringstiden undtagelsesvis kan være op til 5 uger (2 hverdage med ordrebehandling, 5 hverdage med forsendelse og 4 ugers levering).
Dette er usædvanlige samlede leveringstider, men Durag-Shop ønsker at kommunikere dette til dig for at undgå enhver kilde til gener. Når det er sagt, når denne leveringstid er gået, dvs. 5 uger, vil vi gerne holde dig tilfreds.
For at gøre dette vil vi tilbyde dig løsninger såsom at returnere din ordre på vores regning eller oprette et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre. Dette sker næsten aldrig, men Durag-Shop begynder at blive et offer for sin egen succes, og vi foretrækker at forudse denne form for situation og fortælle dig, hvad politikken er med hensyn til kundeservice.
Derfor, hvis du modtog din ordrebekræftelses-e-mail for 5 uger eller mere siden, bedes du enten svare på din ordrebekræftelses-e-mail eller sende os en e-mail på contact@durag-shop.com.
Og for at din e-mail bliver behandlet så hurtigt som muligt, råder vi dig til at inkludere følgende oplysninger i din e-mail:
- Dit ordrenummer
- Den e-mailadresse, der blev brugt ved bestilling
- Navn
- Fornavn
- Indholdet af din ordre (selv omtrentligt)
- Dato for din ordre
Hvis du sender os en e-mail til contact@durag-shop.com, råder vi dig også til at angive "Leveringstid - Dit ordrenummer" som emne for e-mailen.
Eksempel: "Leveringstid - 125698"
Durag-Shop dedikerede kundeservicemedlemmer vil svare dig inden for 24 arbejdstimer via e-mail for at håndtere din situation.
4.4 Ændring af leveringsadresse
For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren afsendes.
4.5 Forsendelse med postboks
Durag-Shop sender kun til postboksadresser ved hjælp af posttjenester. Vi er ikke i stand til at tilbyde posttjenester til disse steder på nuværende tidspunkt.
4.6 Forsendelse til militære adresser
Vi er i stand til at levere til militære adresser gennem USPS. Vi er dog ikke i stand til at tilbyde denne service ved hjælp af kurertjenester.
4.7 Udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt, kontakter vi dig for at se, om du foretrækker at vente på, at den udsolgte vare bliver genopfyldt, eller om du foretrækker en voucher. Denne kupon vil have en værdi, der er større end beløbet for din oprindelige ordre.
4.8 Overskridelse af leveringstiden
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os på e-mailadressen på contact@durag-shop.com, så vi kan behandle din anmodning.
5. Notifikationssporing
Ved forsendelsen modtager du et sporingslink, hvorfra de kan følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, som transporttjenesteudbyderen har stillet til rådighed.
6. Pakker beskadiget under transport
Hvis du bemærker, at en pakke er beskadiget under transporten, bedes du om muligt afvise modtagelsen af leveringen og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken blev leveret uden at du var til stede, bedes du kontakte Durag-Shop dedikerede kundeservicemedlemmer på e-mailadressen contact@durag-shop.com.
7. Told og skatter
7.1 Moms
Omsætningsafgift er allerede pålagt prisen på varerne, som den fremgår af Durag-Shop, når du afgiver din ordre.
7.2 Importafgifter og afgifter
Importafgifter og afgifter for internationale forsendelser kan forfalde ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Durag-Shop opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre hos os. Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomsten til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til Durag-Shop for kundens regning, og kunden vil få refunderet værdien af de betalte varer, minus forsendelsesomkostningerne. . Prisen for den oprindelige forsendelse refunderes ikke.
8. Aflysninger
Hvis du ombestemmer dig, før du modtager din ordre på Durag-Shop, kan vi til enhver tid acceptere annulleringer, før ordren afsendes. Hvis en ordre allerede er afsendt, se venligst vores refusionspolitik nederst på siden.
9. Forsikring
Pakker er forsikret mod beskadigelse og tab op til den værdi, som transportøren har oplyst. Tabet bogføres i tilfælde af, at postvæsenet bekræfter tabet. Levering bekræftet af posttjenester vil blive betragtet som gyldig. Durag-Shop har faktisk oplevet for mange tilfælde af desværre uærlige kunder, der har meddelt, at de ikke er blevet leveret til udelukkende at stole på kundens kommentarer. Durag-Shop vil dog gøre sit yderste for at tilfredsstille dig ved at returnere varerne i din ordre på egen regning eller tilbyde dig et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre.
9.1 Proces for pakker, der er beskadiget under transport
Vi udsteder en refusion eller ombytning ved at anvende retur- og refusionspolitikken, som du finder linket til nederst på siden.
9.2 Proces for pakker tabt under transport
I tilfælde af at postvæsenet bekræfter et tab under transporten, vil Durag-Shop gøre sit yderste for at tilfredsstille dig ved at returnere varerne i din ordre på dets regning eller tilbyde dig et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre .
10. Kundeservice
For kundeserviceforespørgsler, send venligst en e-mail til contact@durag-shop.com.