FAQ

Vaši objednávku zpracujeme a odešleme do 2-3 dnů, dodací lhůty se mohou lišit, ale obecně se pohybují mezi 5 a 21 dny. Pokud se chcete dozvědět více o sledování zásilky, můžete využít naši službu sledování objednávek.

E-mail potvrzující vaši objednávku je obvykle automaticky odeslán na e-mailovou adresu, se kterou jste objednávku zadali.Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím v krajním případě svůj spam nebo nás kontaktujte na e-mailové adrese contact@durag-shop.com.

Pokud nemůžete sledovat svůj balíček, mohou to mít různé důvody:

- Je příliš brzy na to, abyste mohli sledovat svůj balíček, bude k dispozici za několik dní.

- Přepravce neaktualizoval informace o sledování zásilky.

- Zadané číslo objednávky nebo e-mailová adresa není správná (v tomto případě se zobrazí chybová zpráva)

Pokud problém přetrvává i po několika dnech čekání, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese contact@durag-shop.com

Číslo objednávky naleznete v potvrzovacím e-mailu, který obdržíte ihned po nákupu. Příklad čísla objednávky: 1350

Doprava je zdarma pro objednávky nad 15,90 €. U objednávek za nižší částku bude cena dopravy automaticky vypočítána při pokladně.

Doručení objednávky do země, která je součástí zámořské Francie, činí 80 eur.

Dodáváme do všech zemí. Upozorňujeme, že dodací lhůty se proto mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě.

Usilujeme o udržení dobré kvality našich produktů a netolerujeme, aby naši zákazníci dostávali své objednávky v nevhodném stavu. Pokud obdržíte položku ve špatném stavu, zašlete nám prosím e-mail na adresu contact@durag-shop.com s fotografií, abychom mohli vyjednat řešení, které vám nejlépe vyhovuje; vrácení peněz nebo zaslání nového zboží.

Pokud je zadaná adresa nesprávná, nemůžeme bohužel vaši objednávku upravit, pokud nás o tom neinformujete přímo před jejím odesláním našemu logistickému oddělení v době, kdy vaši žádost uvidíme. Zveme vás, abyste co nejdříve kontaktovali contact@durag-shop.com.

Objednávku můžete zaplatit přímo na našich stránkách poté, co si vyberete požadované produkty, způsoby platby a akceptované bankovní karty jsou:

-VÍZUM

-Mastercard

-Proužek

-AMERICAN EXPRESS

-Appe Pay

Ano, vaše informace jsou 100% zajištěny díky protokolům SSL/TLS, HTTP přítomné v adresech URL našeho obchodu svědčí o kvalitě a bezpečnosti našich služeb. Používá se k ochraně finančních transakcí pro online obchodníky a umožňuje zákazníkům navigovat a být schopen bezpečně koupit.
Pravděpodobně jste již viděli certifikát SSL.

Durag-Shop je internetový obchod vytvořený v roce 2018 zcela věnovaný vesmíru Durag, založený skupinou nadšenců, naším cílem je nabídnout vám široký výběr produktů prostřednictvím mnoha sbírek a typů duragů, aby vám umožnil najít k nalezení ten, který potřebujete. Kvalitní Durags, jak najdete kdekoli jinde, a rozvíjí obraz tohoto příslušenství prostřednictvím jeho historie, jeho kulturního původu a důležitosti, kterou může mít v současné generaci.

Abychom s námi mohli spolupracovat, kontaktujte nás na contact@durag-hop.com nebo podle našich sociálních sítí tím, že s námi mluvíme! Pokud budeme mít zájem, budete vás kontaktovat. Přečtěte si prosím náš program Ambassador.

Propagační kódy se používají při platbě, propagační kódy obdržíte po přihlášení k odběru newsletteru, na našich sociálních sítích, e-mailem.

Pokud jste nenašli svou odpověď pomocí tohoto FAQ, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na e-mailové adrese contact@durag-shop.com

Upozorňujeme, že náš poprodejní servis je k dispozici od pondělí do soboty.