الأسئلة الشائعة

نقوم بمعالجة طلبك وشحنه خلال 2-3 أيام، وقد تختلف أوقات التسليم ولكنها بشكل عام تتراوح بين 5 و21 يومًا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول تتبع الحزمة الخاصة بك، يمكنك استخدام خدمة تتبع الطلب لدينا.

عادةً ما يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد طلبك تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمت طلبك به. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فيرجى التحقق من البريد العشوائي كملاذ أخير أو الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني contact@durag-shop.com.

إذا لم تتمكن من تتبع الحزمة الخاصة بك قد تكون هناك أسباب مختلفة:

- من السابق لأوانه أن نتمكن من تتبع طردك، وسيكون متاحًا بعد بضعة أيام.

- لم تقم شركة النقل بتحديث معلومات تتبع الطرد.

- رقم الطلب أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله غير صحيح (في هذه الحالة، سيتم إدخال رسالة خطأ)

إذا استمرت المشكلة حتى بعد عدة أيام من الانتظار، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني contact@durag-shop.com

يمكن العثور على رقم طلبك في رسالة التأكيد الإلكترونية التي تتلقاها فورًا بعد عملية الشراء. مثال رقم الطلب: 1350

التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 15.90 يورو. بالنسبة للطلبات ذات المبلغ الأقل، سيتم احتساب سعر التسليم تلقائيًا عند الخروج.

تبلغ تكلفة تسليم الطلب إلى دولة تشكل جزءًا من فرنسا الخارجية 80 يورو.

نقوم بالتوصيل لجميع الدول . يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم قد تختلف تبعًا لموقعك.

نحن نحرص على الحفاظ على الجودة الجيدة لمنتجاتنا ولا نتسامح مع تلقي عملائنا لطلباتهم في حالة غير مناسبة. إذا استلمت منتجًا في حالة سيئة، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@durag-shop.com مع صورة حتى نتمكن من التفاوض على الحل الذي يناسبك؛ استرداد أو إرسال عنصر جديد.

إذا كان العنوان المقدم غير صحيح، فلا يمكننا للأسف تعديل طلبك إلا إذا قمت بإخطارنا مباشرة قبل إرساله إلى قسم الخدمات اللوجستية لدينا في الوقت الذي نرى فيه طلبك. نحن ندعوك إلى الاتصال بـ contact@durag-shop.com في أقرب وقت ممكن.

بإمكانك دفع ثمن طلبك مباشرة على موقعنا بعد اختيار المنتجات التي تريدها، طرق الدفع والبطاقات المصرفية المقبولة هي:

-تأشيرة

-بطاقة ماستر بطاقة ائتمان

-شريط

-أمريكان اكسبريس

-أبل الدفع

نعم، معلوماتك آمنة بنسبة 100% بفضل بروتوكولات SSL/TLS، ويشهد https الموجود في عناوين URL الخاصة بمتجرنا على جودة خدماتنا وأمانها. يُستخدم هذا لحماية المعاملات المالية للتجار عبر الإنترنت والسماح للعملاء بالتصفح والشراء بشكل آمن.
ربما تكون قد شاهدت بالفعل شهادة SSL، ويتم تمثيلها بقفل يمكن العثور عليه في شريط URL في متصفحك أو بحرف "s" الذي يعني "آمن".

Durag-Shop هو متجر على الإنترنت تم إنشاؤه في عام 2018 مخصص بالكامل لعالم durag، أسسه مجموعة من المتحمسين. هدفنا هو أن نقدم لك مجموعة واسعة من المنتجات من خلال مجموعات وأنواع عديدة من durag حتى تتمكن من العثور على واحد تحتاجه. جودة متينة لن تجدها في أي مكان آخر وتطور صورة هذا الإكسسوار من خلال تاريخه وأصله الثقافي والأهمية التي يمكن أن يتمتع بها داخل الجيل الحالي.

للتعاون معنا، يرجى الاتصال بنا على contact@durag-shop.com أو من خلال شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وأخبرنا عن نفسك! سوف نتصل بك مرة أخرى إذا كنا مهتمين. يرجى قراءة برنامج السفير لدينا.

سيتم استخدام الرموز الترويجية أثناء الدفع، وستتلقى رموزًا ترويجية عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تجد إجابتك باستخدام هذه الأسئلة الشائعة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على عنوان البريد الإلكتروني contact@durag-shop.com

يرجى ملاحظة أن خدمة ما بعد البيع لدينا متاحة من الاثنين إلى السبت.