Perguntas frequentes

Processamos e enviamos seu pedido dentro de 2 a 3 dias. Os prazos de entrega podem variar, mas geralmente variam entre 5 e 21 dias. Se quiser saber mais sobre como rastrear seu pacote, você pode usar nosso serviço de rastreamento de pedidos.

Um e-mail de confirmação do seu pedido normalmente é enviado automaticamente para o endereço de e-mail com o qual você fez o pedido. Se você não recebeu um e-mail, verifique seu spam como último recurso ou entre em contato conosco pelo endereço de e-mail contact@durag-shop.com.

Se você não conseguir rastrear seu pacote, pode haver diferentes motivos:

- É muito cedo para rastrear seu pacote, ele estará disponível em alguns dias.

- A transportadora não atualizou as informações de rastreamento do pacote.

- O número do seu pedido ou endereço de e-mail inserido não é o correto (neste caso, será inserida uma mensagem de erro)

Se o problema persistir mesmo após vários dias de espera, entre em contato conosco pelo e-mail contact@durag-shop.com

O número do seu pedido pode ser encontrado no e-mail de confirmação que você recebe imediatamente após a compra. Exemplo de número de pedido: 1350

A entrega é gratuita para encomendas superiores a 14,90€. Para encomendas de valor inferior o preço de entrega será calculado automaticamente no checkout.

A entrega de uma encomenda para um país que faz parte da França ultramarina custa 80 euros.

Entregamos para todos os países. Observe que os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização.

Fazemos questão de manter a boa qualidade dos nossos produtos e não toleramos que os nossos clientes recebam as suas encomendas em condições inadequadas. Caso receba um artigo em mau estado, envie-nos um email para contact@durag-shop.com com fotografia para que possamos negociar a solução que mais lhe convém; um reembolso ou envio de um novo item.

Se o endereço fornecido estiver incorreto, infelizmente não poderemos modificar o seu pedido, a menos que você nos avise diretamente antes de ser transmitido ao nosso departamento de logística no momento em que recebermos o seu pedido. Convidamos você a entrar em contato com contact@durag-shop.com o mais rápido possível.

Poderá pagar a sua encomenda diretamente no nosso site após ter selecionado os produtos que pretende, os métodos de pagamento e cartões bancários aceites são:

-VISTO

-MASTERCARD

-Listra

-EXPRESSO AMERICANO

-Apple Pay

Sim, suas informações são 100% garantidas graças aos protocolos SSL/TLS, os HTTPs presentes nos URLs de nossa loja testemunha a qualidade e a segurança de nossos serviços. Isso é usado para proteger transações financeiras para comerciantes on -line e permitir que os clientes naveguem e possam comprar com segurança.
Você provavelmente já viu um certificado SSL, ele é representado por um cadeado que pode ser encontrado na barra de URL do seu navegador ou em um "s", que significa "seguro".

Durag-Shop é uma loja on-line criada em 2018 inteiramente dedicada ao universo de Durag, fundada por um grupo de entusiastas, nosso objetivo é oferecer uma ampla escolha de produtos através de muitas coleções e tipos de durags para permitir que você encontre o que você precisa. Durags de qualidade, como você encontrará em qualquer outro lugar e desenvolverá a imagem desse acessório por meio de sua história, sua origem cultural e a importância que ela pode ter na geração atual.

Para colaborar conosco, entre em contato conosco em contact@durag-shop.com ou por nossas redes sociais conversando conosco! Entraremos em contato se estivermos interessados. Por favor, leia nosso programa de embaixador.

Os códigos promocionais devem ser utilizados no momento do pagamento, receberá os códigos promocionais ao subscrever a newsletter, nas nossas redes sociais, por email.

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Tenha em atenção que o nosso serviço pós-venda está disponível de segunda a sábado.